本期更新概要

　　- PC端 -

　　☆ AI話術(shù)設(shè)置：入口更顯眼，操作更便捷

　　通話時長自定義：最長支持9分鐘；

　　錄音方式隨意選：真人錄音/機器合成音；

　　☆ 話術(shù)卡片優(yōu)化：增加錄音師信息

　　擁有“好聲音”，營銷才動聽；

　　☆ 知識庫變量輸入：支持效果預(yù)覽

　　變量輸入不犯錯，所見即所得；

　　支持AI外呼、話術(shù)訓(xùn)練等使用場景；

　　功能詳解

　　01

　　AI話術(shù)設(shè)置：入口更顯眼，操作更便捷

　　原先的「話術(shù)設(shè)置」入口比較隱蔽，所以我們又新增了一個入口，讓你在人群中第一眼就能看到TA，操作上更加便捷！

　　同時，我們還開放「外呼最大通話時長」、「錄音方式」設(shè)置選項，進一步提高話術(shù)設(shè)置自由度，適應(yīng)更多業(yè)務(wù)場景。

　　1.外呼通話時長自定義：最長支持9分鐘

　　每天，我們需要通過AI外呼撥打成百上千個號碼，難免會遇到一些異常情況而導(dǎo)致通話無法掛斷，由此引發(fā)的通話資源浪費、外呼效率下降等問題，著實令人頭疼！

　　那么，我們?nèi)绾斡行П苊膺@種情況呢？

　　首先，我們可以分析歷史數(shù)據(jù)，查看近期的平均通話時長、最長通話時長等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

　　其次，我們可以針對當(dāng)前AI話術(shù)，設(shè)置合理的最大通話時長，超時后AI自動掛機。一般來說，建議不超過5分鐘。當(dāng)然，你也可以自行靈活調(diào)整，2~9分鐘的區(qū)間任你選擇哦！

　　2.錄音方式隨意選：真人錄音/機器合成音

　　在錄音方式的選擇上，我們提供了 真人錄音/機器合成音（TTS音色） 兩大選項。

　　真人錄音：為你打造最真實的AI通話體驗。百應(yīng)AICC不僅擁有“百應(yīng)好聲音”數(shù)十位優(yōu)秀錄音師的音源支持，還有自主產(chǎn)權(quán)的智能語音、語義識別、大數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)支撐。

　　目前，超過99%的AI話術(shù)都采用了真人錄音的方式。

　　機器合成音（TTS音色）：我們?yōu)槠髽I(yè)伙伴提供了10+種優(yōu)質(zhì)的TTS合成音色及深度定制服務(wù)，給客戶帶來更優(yōu)質(zhì)體驗。

　　02

　　知識庫變量：輸入效果支持預(yù)覽

　　你是否遇到過這樣的煩惱呢？

　　我們在測試某個話術(shù)的可靠性時，需要輸入不同的“客戶名稱”。但是由于對話術(shù)流程不夠了解，需要找到對應(yīng)的上下文，才能準(zhǔn)確理解其含義，以免輸錯。

　　不過現(xiàn)在，你只要輸入對應(yīng)變量內(nèi)容，就會直接顯示 “最近您瀏覽過XXX的房源.......” 一整句話，讓你輕松了解上下文語境，有效避免了答非所問的對話出現(xiàn)。

　　▲房產(chǎn)銷售場景演示

　　無論是AI外呼、話術(shù)訓(xùn)練模式，還是在點對點的呼叫場景，你只需要輸入“話術(shù)變量”，就能預(yù)覽到對話效果。

　　▲CRM話術(shù)訓(xùn)練模式

　　▲AI外呼模式

　　▲點對點撥打模式

　　03

　　話術(shù)卡片優(yōu)化：增加錄音師信息

　　在電話交流過程中，聲音就是唯一能夠代表人形象的東西。動聽、悅耳的聲音可以讓人感到愉悅，再加上巧妙的銷售話術(shù)，會讓客戶更愿意深入溝通，銷售轉(zhuǎn)化率自然也是蹭蹭上漲！

　　擁有好聲音，營銷才動聽！

　　我們的AI電話機器人時常收到這樣的稱贊：

　　“你們的AI聲音真吸引人”

　　“聲音清澈、咬字清晰”

　　“我一直以為是人工客服呢！”

　　......

　　在這背后，是每一位優(yōu)秀的話術(shù)錄音師在默默付出。所以，我們要對機器人的話術(shù)卡片改版啦 ——  每個話術(shù)卡片上都會顯示對應(yīng)的錄音師昵稱！

　　一方面，我們希望錄音師的成果可以被大家看見。如果你特別親睞某一位錄音師，還能快速找到她錄制的所有話術(shù)哦！

　　另一方面，如果當(dāng)前的話術(shù)內(nèi)容需要補錄時，我們可以快速定位到錄音師，或者尋找風(fēng)格相似的人選，保障話術(shù)整體錄音質(zhì)量。

　　別忘了為你喜歡的錄音師打call哦！