網(wǎng)絡電話使用,網(wǎng)絡電話在線撥打在電腦端就可以外呼接聽,手機上下載APP也可以使用,外呼方式也比較靈活。
外呼時先創(chuàng)建任務,將大量數(shù)據(jù)信息可以復制到模板然后導入創(chuàng)建的任務中,根據(jù)業(yè)務人員的配置設(shè)定外呼時間和次數(shù)呼出,調(diào)整并發(fā),任務開啟時,系統(tǒng)會自動把號碼打出去,電話接通時會直接分配到空閑的坐席,員工直接和客戶對話。
外呼顯示的是運營商提供的號碼池中的號碼,使用運營商提供的號碼池,每次外呼的都是號碼池中的隨機電話,有顯示全國各地的號碼,可能是固話號碼,也可能是手機號碼
每個坐席的外呼通話記錄都時實記錄,外呼時長,接通狀況都有記錄,方便管理員統(tǒng)計查看。可以根據(jù)業(yè)務員的人數(shù)調(diào)整外呼的速度,設(shè)定的時間和次數(shù)自動呼出電話,調(diào)整外呼并發(fā)數(shù)。