電話防封系統(tǒng)外呼不影響原來(lái)的外呼效果,而且通過(guò)中間號(hào)的轉(zhuǎn)換外呼起到了防封的作用,提高外呼的數(shù)量,而且功能也比較齊全,降高頻防封,可以滿足大多電銷外呼的電話量的需求。
首先,防封。外呼時(shí)通過(guò)回呼線路和中間號(hào)線路進(jìn)行呼叫,從主動(dòng)呼叫變?yōu)楸粍?dòng)呼叫,回?fù)芟到y(tǒng)是主叫發(fā)起呼叫。然后系統(tǒng)會(huì)在中間進(jìn)行轉(zhuǎn)換,系統(tǒng)先是打給主叫,在主叫接通后再由系統(tǒng)打給被叫,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。雙方也都是屬于接通方。從而可以降低高頻外呼導(dǎo)致的外呼問(wèn)題,客戶可回?fù)埽瑢?shí)現(xiàn)防高頻、防封號(hào)效果。
其次,外顯本機(jī)號(hào),客戶可回?fù)堋HW(wǎng)可用,不用擔(dān)心為了使用防封軟件需要特地去辦別的電話卡。外呼時(shí),客戶那邊顯示的是自己這邊打出去的真實(shí)號(hào)碼,當(dāng)客戶漏接或是有需要的時(shí)候,可以打回來(lái),增加簽單率。
再者,可以降低投訴風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)接入運(yùn)營(yíng)商黑名單系統(tǒng)(就是經(jīng)常投訴其他客戶的號(hào)碼庫(kù))。當(dāng)銷售人員撥打的號(hào)碼與我們黑名單庫(kù)中的名單重合時(shí),外呼頁(yè)面會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)提示,從而降低投訴風(fēng)險(xiǎn),更好地進(jìn)行外呼。銷售與客戶電話接通時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通話錄音,以便需要時(shí)可以隨時(shí)調(diào)取。
系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)、分析、整理各座席的呼出電話,包括員工呼出電話自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、呼出電話工作時(shí)間、接聽(tīng)情況、工作績(jī)效等,對(duì)每天或每月的呼出電話有更直觀的了解。