本期更新概要

 

　　-PC端-

 

　　☆數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)支持遠(yuǎn)程采集

 

　　豐富數(shù)據(jù)采集類型

 

　　覆蓋多行業(yè)呼入場(chǎng)景

 

　　☆其他更多更新：堅(jiān)持客戶第一，百應(yīng)始終如一

 

　　余額預(yù)警推送時(shí)間優(yōu)化

 

　　任務(wù)導(dǎo)出錄音文件優(yōu)化

 

　　PS：原“百應(yīng)AICC”品牌升級(jí)為“百應(yīng)智慧聯(lián)絡(luò)”

 

　　功能詳解

 

　　01

 

　　數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)支持遠(yuǎn)程采集

 

　　什么是「遠(yuǎn)程采集」？

 

　　首先，我們來回顧已上線的「數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)」功能。

 

　　按照之前已有的話術(shù)設(shè)計(jì)形式，無法通過與客戶對(duì)話實(shí)時(shí)自動(dòng)采集客戶信息。

 

　　「數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)」功能的優(yōu)勢(shì)則在于，在AI與客戶通話過程中，支持實(shí)時(shí)采集客戶關(guān)鍵信息，并自動(dòng)存儲(chǔ)在客戶基本資料中，便于分類篩選意向客戶，并生成自定義客戶畫像。

 

　　為強(qiáng)化「數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)」，適應(yīng)更多呼入場(chǎng)景，覆蓋銀行、金融、教育、政府機(jī)構(gòu)等查詢業(yè)務(wù)，「數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)」推出「遠(yuǎn)程采集」方式！

 

　　遠(yuǎn)程采集

 

　　什么情況下使用「遠(yuǎn)程采集」？

 

　　信息查詢場(chǎng)景，尤其是私密性數(shù)據(jù)信息，企業(yè)在使用CRM系統(tǒng)時(shí)，不便于將私密性數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在系統(tǒng)，又需要使用到該數(shù)據(jù)信息，此時(shí)「遠(yuǎn)程采集」便可以派上用場(chǎng)。

 

　　如何使用「遠(yuǎn)程采集」？

 

　　1、單獨(dú)使用「遠(yuǎn)程采集」

 

　　支持眾多數(shù)據(jù)查詢，例如114查詢、路況查詢、信用查詢等。

 

　　路況查詢

 

　　2、「遠(yuǎn)程采集」與「條件判斷節(jié)點(diǎn)」聯(lián)合使用

 

　　在銀行、金融等機(jī)構(gòu)中，判斷身份信息后，執(zhí)行查詢操作。

 

　　余額查詢

 

　　「遠(yuǎn)程采集」使得百應(yīng)話術(shù)編輯器更加豐滿，各節(jié)點(diǎn)的價(jià)值逐步體現(xiàn)出來，形成各行各業(yè)的話術(shù)解決方案，用AI助力企業(yè)增長(zhǎng)，百應(yīng)一直在路上！

 

　　02

 

　　其他更多更新：堅(jiān)持客戶第一，百應(yīng)始終如一

 

　　1、余額預(yù)警推送時(shí)間優(yōu)化

 

　　設(shè)置話費(fèi)、短信余額預(yù)警，當(dāng)余額低于預(yù)警值時(shí)，推送微信提醒給指定人員，推送時(shí)間優(yōu)化至每天9點(diǎn)。

 

　　余額預(yù)警

 

　　2、任務(wù)導(dǎo)出錄音文件優(yōu)化

 

　　導(dǎo)出外呼任務(wù)結(jié)果，勾選錄音文件，導(dǎo)出的excel表格中包含錄音文件地址。