智能語(yǔ)音外呼利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化對(duì)話,根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖,并根據(jù)對(duì)方的意圖進(jìn)行分類,由業(yè)務(wù)員跟進(jìn)。
通過真人錄音模擬行業(yè)專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通,可以實(shí)時(shí)識(shí)別長(zhǎng)短句分析,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目,每快速完成意向客戶的篩選和分類,縮短了電話銷售的整個(gè)流程,提高工作的效率。
無(wú)需人工外呼批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)自動(dòng)外呼,在設(shè)置的時(shí)間范圍內(nèi)可自動(dòng)外呼,每天可以外呼成百上千個(gè)電話,一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量。
節(jié)省大量的人力成本。機(jī)器人可以自動(dòng)完成繁瑣的外呼任務(wù),無(wú)需支付高昂的人員工資。此外,通過機(jī)器人的智能化篩選,可以減少無(wú)效的外呼,避免浪費(fèi)。