眾所周知,做銷售工作打電話是不可避免的。每天高頻撥號(hào),必然會(huì)觸發(fā)封號(hào)機(jī)制,導(dǎo)致封號(hào)。而電銷封號(hào)的原因大部分是因?yàn)楦哳l外呼,投訴只占其中的一小部分。那電銷封號(hào)如何預(yù)防?如何輕松解決封號(hào)困擾!
1.多張卡換打
對(duì)于業(yè)務(wù)不大電話量不多的企業(yè),可以采用幾張卡輪流使用的方式。因?yàn)檫@種方法雖然可以有一定的防封作用。但若是在業(yè)務(wù)較多,電話量較大的企業(yè)使用的話,在客戶信息管理方面上還是有一定的不便。
2.注意語(yǔ)言表達(dá)
在于客戶溝通時(shí)要注意語(yǔ)言的表達(dá),及情緒的控制,避免在溝通中發(fā)生不愉快的現(xiàn)象,從而被客戶投訴而封號(hào)。
3.使用電銷外呼系統(tǒng)
電銷外呼系統(tǒng)使用運(yùn)營(yíng)商提供的線路,通過(guò)線路處理,可以有效降低高頻封號(hào)問(wèn)題,降低舉報(bào)封號(hào)的概率。同時(shí)可呼叫上百次電話而不被封號(hào),實(shí)時(shí)錄音抓取,自動(dòng)撥號(hào),過(guò)濾無(wú)效客戶號(hào)碼,轉(zhuǎn)接有效電話,無(wú)需人工撥號(hào),提高工作效率。同時(shí)還可以容納無(wú)數(shù)人同時(shí)回電也不會(huì)出現(xiàn)占線的情況。但是以目前的情況來(lái)看,可以避免封號(hào),但是想要完全不被封號(hào)還是有點(diǎn)難度的。