本期更新概要

 

　　-PC端-

 

　　☆話術(shù)新增「按鍵采集節(jié)點(diǎn)」

 

　　采集按鍵數(shù)字信息準(zhǔn)確又便捷

 

　　聯(lián)合話術(shù)各節(jié)點(diǎn)豐富應(yīng)用場(chǎng)景

 

　　☆其他更多更新：堅(jiān)持客戶第一，百應(yīng)始終如一

 

　　話術(shù)編輯器支持節(jié)點(diǎn)多選復(fù)制

 

　　文本訓(xùn)練支持填寫的變量展示

 

　　文本訓(xùn)練結(jié)束新增意向標(biāo)簽顯示

 

　　PS：百應(yīng)™智慧聯(lián)絡(luò)更為百應(yīng)™電話機(jī)器人

 

　　功能詳解

 

　　01

 

　　話術(shù)新增「按鍵采集節(jié)點(diǎn)」

 

　　什么是「按鍵采集節(jié)點(diǎn)」？

 

　　按鍵采集主要用于采集數(shù)字信息，用戶需通過(guò)手機(jī)按鍵并以“#”號(hào)鍵結(jié)束的形式提供需采集的數(shù)據(jù)。

 

　　什么情況下使用「按鍵采集節(jié)點(diǎn)」？

 

　　我們來(lái)看下面的場(chǎng)景

 

　　小應(yīng)小頭像.png

 

　　您好，麻煩您報(bào)一下您的身份證號(hào)

 

　　33××××××××××××××××

 

　　綠色小頭像.png

 

　　AI小應(yīng)詢問(wèn)用戶的身份證號(hào)，用戶報(bào)出數(shù)字；

 

　　語(yǔ)音識(shí)別出的數(shù)字信息被實(shí)時(shí)的存儲(chǔ)下來(lái)；

 

　　通話結(jié)束后，卻發(fā)現(xiàn)由于身份證號(hào)較長(zhǎng)、用戶口音嚴(yán)重、習(xí)慣性斷句，導(dǎo)致識(shí)別出的信息不準(zhǔn)確，需要重新獲取意向客戶的信息，此時(shí)銷售同學(xué)的內(nèi)心是崩潰的…

 

　　現(xiàn)在，有了「按鍵采集節(jié)點(diǎn)」，針對(duì)以下準(zhǔn)確性要求較高的數(shù)字信息，即可保證內(nèi)容無(wú)誤：

 

　　身份證信息

 

　　手機(jī)號(hào)信息

 

　　銀行卡號(hào)信息

 

　　小貼士：身份證最后一位若是“X”字母，同樣支持被采集，用“*”號(hào)鍵代替即可~

 

　　如何使用「按鍵采集節(jié)點(diǎn)」？

 

　　在消費(fèi)金融行業(yè)，經(jīng)常需要確認(rèn)客戶身份信息；銀行借貸場(chǎng)景，常見(jiàn)個(gè)人銀行卡號(hào)信息確認(rèn)；教育行業(yè)，更是希望孩子家長(zhǎng)聯(lián)系方式多多……「按鍵采集節(jié)點(diǎn)」均可派上用場(chǎng)，快快體驗(yàn)起來(lái)吧！

 

　　話術(shù)編輯器「按鍵采集節(jié)點(diǎn)」

 

　　02

 

　　其他更多更新：堅(jiān)持客戶第一，百應(yīng)始終如一

 

　　1、話術(shù)編輯器支持節(jié)點(diǎn)多選復(fù)制

 

　　拼命干活頭像.jpeg

 

　　話術(shù)同學(xué)

 

　　有誰(shuí)懂做話術(shù)的苦，行業(yè)術(shù)語(yǔ)，話術(shù)流程，重復(fù)話術(shù)，易溝通化，有時(shí)話術(shù)類似，想復(fù)制，有時(shí)參考同事優(yōu)質(zhì)話術(shù)，想復(fù)制，都得一遍遍自己重新新建與編輯，好想擁有復(fù)制功能啊~~~

 

　　1分鐘前

 

　　小應(yīng)：小應(yīng)懂！全部滿足你！

 

　　本次更新，話術(shù)編輯器支持節(jié)點(diǎn)多選復(fù)制啦~

 

　　mac：cmd+鼠標(biāo)點(diǎn)擊，連續(xù)完成多選，右鍵點(diǎn)擊復(fù)制；

 

　　windows：ctrl+鼠標(biāo)點(diǎn)擊，其余同上；

 

　　在話術(shù)編輯器空白處，右鍵點(diǎn)擊粘貼，即可完成多個(gè)節(jié)點(diǎn)復(fù)制！

 

　　不僅支持在一個(gè)流程內(nèi)完成復(fù)制，還支持跨流程復(fù)制哦~

 

　　比如上圖，在「開(kāi)場(chǎng)白」流程選擇了多個(gè)節(jié)點(diǎn)復(fù)制，然后點(diǎn)擊「業(yè)務(wù)介紹」流程，在空白處，右鍵粘貼，多節(jié)點(diǎn)就完美復(fù)制過(guò)來(lái)咯~

 

　　2、文本訓(xùn)練支持填寫的變量展示

 

　　文本訓(xùn)練自上線以來(lái)，優(yōu)勢(shì)滿滿

 

　　當(dāng)環(huán)境嘈雜時(shí)；當(dāng)需快速訓(xùn)練試錯(cuò)話術(shù)時(shí)；當(dāng)硬件音頻設(shè)備不滿足時(shí)……文本訓(xùn)練均可立即實(shí)現(xiàn)快速訓(xùn)練效果。

 

　　當(dāng)話術(shù)中設(shè)置了多個(gè)變量，為了讓文本訓(xùn)練更加體現(xiàn)真實(shí)對(duì)話環(huán)境，現(xiàn)支持展示填寫好的變量！

 

 

　　3、文本訓(xùn)練完成后新增意向標(biāo)簽顯示

 

　　文本訓(xùn)練結(jié)束后，彈出客戶意向標(biāo)簽等級(jí)，一目了然意向標(biāo)簽，及其命中規(guī)則，根據(jù)訓(xùn)練出的問(wèn)答效果，及時(shí)跟進(jìn)話術(shù)修改與意向標(biāo)簽設(shè)置，持續(xù)優(yōu)化話術(shù)促達(dá)效果！