智能外呼機器人對話打斷功能有多重要！

 

    智能電話機器人是人工智能語音識別系統(tǒng)的應用產(chǎn)品。自2018年初以來，它一直在全面展開，并將在2018年中期呈現(xiàn)井噴。隨后市場出現(xiàn)了魚龍混雜的狀態(tài)，許多行業(yè)外公司也設立了智能電話機器人項目。

 

    為什么很多外行的公司或者個人都紛紛看好這個行業(yè)呢，一方面電話機器是市場剛需產(chǎn)品，另一方面電話機器人核心的語音識別技術可以外購或者使用開源的識別引擎。

 

    電話機器人應該具有快速的響應時間（1.5s-2s）、語音識別準確、多輪對話、支持打斷等功能，才能算得上是智能機器人，否則與客戶對話過程中，智能度太低溝通效果就很差。

 

    對話中的實時打斷功能是一個非常重要的功能。在對話中，客戶會用這個來判斷你是真人還是機器人。當機器人說話時，顧客突然提出一個問題，電話機器人可以像真人一樣停下來，立即傾聽客戶的問題，然后繼續(xù)與客戶溝通。這種人機交互才是真正的智能電話機器人。

 

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